我們明白旅程前的臨時變化總是令人措手不及,為了能讓旅客們享受更彈性的包車體驗,我們提供包車服務免費延期的服務,讓您在面臨突如其來的變化時,也能彈性的調配您想出遊的日期,輕鬆且無壓力繼續您的旅程!
Q1:取消包車與延期包車的差別是什麼?
取消包車會依照您的取消的日程收取訂單總額至少5%的手續費。
延期包車是免費的服務,預訂者不需支付任何費用,即可延期包車,且延期沒有期限,因此建議您優先選擇延期包車。
Q2:延期包車需要多久以前告知客服?
延期包車不分淡旺季,只要於包車14日前告知客服,均可享有免費延期且延期沒有期限的服務。
Q3: 延期包車後,如何再次訂車?
您只需在確認用車日期後,第一時間告知客服,我們會立即為您安排車輛,請您盡可能提早告知,以免無法安排車輛喔。
但是請注意:已經延期的包車服務無法再取消喔!
Q4:延期包車可以更改用車地點、車款或是行程嗎?
可以的,但是延期後的訂單總金額需超過已付款金額。更改地點、車款或行程,包車費用也會變動,請重新向您的專員詢問報價。
以下舉例說明各種變動情況:
■ 原訂單已付款訂金
例如:原訂單已付款30%訂金共台幣三萬元,延期後新訂單總金額需大於或等於三萬元方可折抵。
■ 原訂單已付款全額
例如:原訂單已付款全額共台幣七萬元,延期後新訂單總金額需大於或等於七萬元方可折抵。
■ 特別留意
舊訂單延期後已付款之金額不做退還,直接轉至下次訂單使用折抵。
Q5:取消需要扣多少費用?
取消包車需扣手續費,詳細扣款%數,如以下表格:
日程 | 退款 | 取消手續費 |
14天以上取消 | 訂單總額退款95% | 訂單總額5% |
7-13天取消 | 訂單總額退款50% | 訂單總額50% |
7天以內取消 | 不退款,亦不可更改日期 | 訂單總額100% |
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Q6:取消手續費是以純包車的費用來計算嗎?
不是的,取消手續費是以您「預訂單總額」來計算,包含司機食宿或是您加購的安全座椅、門票等費用…。