對品途的疑問

主要經營全球客製化小團體旅遊及日韓中文司機包車服務。另外，也提供全球訂機票、訂房、機加酒自由行、規劃蜜月旅遊、家族旅遊、商務出差、員工旅遊、高爾夫團、露營團等特殊旅遊。

品途注重與顧客即時對話，您可以直接加入客服的LINE即時詢問，https://lin.ee/eOL0ZsA，或是輸入ID:@p_tour，我們會盡快回覆給您！

如何與品途詢價及預定呢?

請利用官方LINE聯絡我們：https://lin.ee/eOL0ZsA，或是輸入ID:@p_tour 請先提供您想去的旅遊地區、大約日期、人數、預算等資訊，我們會盡快提供報價單給您參考。
同意報價單內容，請提供每位旅客護照及付訂金。
收到護照及訂金，我們才能訂機票、住宿及車子。
如發現機票或飯店漲價太多或已經客滿，我們會回報給您， 您可選擇改航班、改住宿或者取消訂購，我們會將訂金全數退還。
訂好機位及房間會立即回報給您。
出發前一個月，需付清尾款，付清後，就會給您電子機票及住宿卷。
出發前一周，會給您中文司機資料，並且將司機加入LINE或WECHAT群組，方便您聯繫。
請您於旅途中有任何問題請立即與計畫旅遊客服聯繫， 我們會即時為您服務處理，如行程結束後才告知恕無法接受索賠。

請利用官方LINE聯絡我們：https://lin.ee/eOL0ZsA，或是輸入ID:@p_tour 報價後如確定要預訂，請填寫線上預訂單https://goo.gl/Dcxswr
客服收到您的預定單後，就會發送給您，請您再次確認預定資料。
如確認無誤後，就請付款到我們旅行社帳戶，付款後會給您收款單。
由於中文司機數量有限，收到款項後才能確認是否可安排車輛。
如付款後無法安排車輛，就會全數退款給您。
預訂成功，我們會在出發前一週給您司機聯絡資料， 並且將司機加入LINE或WECHAT群組，方便您聯繫。
請您於旅途中有任何問題請立即與計畫旅遊客服聯繫，
我們會即時為您服務處理，如行程結束後才告知恕無法接受索賠。

直接加入官方LINE帳號即時詢問，我們會盡快回覆給您！

因為車輛都是無法保留的，無法很明確的告訴您甚麼時候預定還有車，建議您確認即預定以免沒車，行程可在預定後慢慢規劃。

因司機或車輛因素而導致行程延誤，請立即透過出團群組聯繫我們，我們會根據延誤的時間，與您商討補償方式。

如遇不可抗力因素，導致旅客無法如期包車，我們可免費幫您延後或更改日期。

付款方式: 1.匯款到我們旅行社帳戶 2.使用線上刷卡服務。

包車基本都是以10小時計算，準確用車時數請依報價為主，除了接送之外，超過10小時需加收超時費。

一般用車9小時是09:00AM-18:00PM，可依照您的行程提早或延後，最晚用車不可超過20:00PM。
如滑雪場或偏遠地區，最晚用車不可超過18:00PM，請再次向您的客服確認。

因韓國的車款較小，如攜帶輪椅或推車，請與客服人員確認適用車款。

韓國地區沒有提供免費安全座椅，如需要租借，費用會再報價給您。

只有提供3歲以下兒童適用的安全座椅，沒有提供增高墊，如有需要請在與客服人員確認租借費用。

如 : 原本使用匯款方式支付，請提供匯款帳號，我們作業完成後會退款給您。
如 : 原本使用刷卡方式支付，則會直接刷退到您的信用卡內，因銀行作業時間長，需要至少14個工作天以上才能退回到您的卡中。

取消包車需扣手續費，詳細扣款%數，如以下表格：

日程	退款	取消手續費
14天以上取消	訂單總額退款95%	訂單總額5%
7-13天取消	訂單總額退款50%	訂單總額50%
7天以內取消	不退款，亦不可更改日期	訂單總額100%
品途提供給旅客不分淡旺季，只要於包車14天前通知客服，均可享免費且不限時間的延期包車服務，延期規定品途保有變更權利。如因天災(颱風、地震等)或突發狀況(如班機延誤)等，非人為所能控制因素，導致無法包車，可選擇延期包車或退車費的95%。旺季期間(點燈、農曆年、賞櫻、賞楓、暑假)如為包車日期前一晚20:00PM前無法用車，退包車費50%。郵輪包車，如遇郵輪取消進港或禁止遊客下船，請於前一晚20:00PM前告知，將退款車費的95%。如用車當天告知，恕無法延期，亦無法退款。特別注意：已經延期的包車服務無法再取消喔！