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對品途的疑問

主要經營全球客製化包車服務,專業客服團隊協助行程規劃,包車涵蓋範圍包含:

日本全區(北海道、關東、關西、名古屋、九州、四國、東北、沖繩)

韓國全區(首爾、釜山、濟州島)

歐洲地區(德國、英國、法國、荷蘭、瑞士、奧地利、捷克、匈牙利、義大利、西班牙、葡萄牙、土耳其、冰島、丹麥、挪威、芬蘭)

美國地區(西雅圖、舊金山、洛杉磯、紐約、華盛頓、休士頓)

加拿大地區(溫哥華、多倫多)

品途注重與顧客即時對話,您可以直接加入客服的LINE即時詢問,https://lin.ee/eOL0ZsA,或是輸入ID:@p_tour,我們會盡快回覆給您!

如何與品途詢價及預定呢?

➡ 請利用官方LINE聯絡我們:https://lin.ee/eOL0ZsA,或是輸入ID:@p_tour
➡ 請先提供您想去的旅遊地區、大約日期、人數、預算等資訊,我們會盡快提供報價單給您參考。
➡ 同意報價單內容,請提供每位旅客護照及付訂金。
➡ 收到護照及訂金,我們才能訂機票、住宿及車子。
➡ 如發現機票或飯店漲價太多或已經客滿,我們會回報給您,您可選擇改航班、改住宿或者取消訂購,我們會將訂金全數退還。
➡ 訂好機位及房間會立即回報給您。
➡ 出發前一個月,需付清尾款,付清後,就會給您電子機票及住宿卷。
➡ 出發前一周,會給您中文司機資料,並且將司機加入LINE或WECHAT群組,方便您聯繫。
➡ 請您於旅途中有任何問題請立即與品途客服聯繫,我們會即時為您服務處理,如行程結束後才告知恕無法接受索賠。
➡ 請利用官方LINE聯絡我們:https://lin.ee/eOL0ZsA,或是輸入ID:@p_tour
➡ 報價後如確定要預訂,請聯繫品途客服提供預訂連結。
➡ 客服收到您的預定單後,就會發送給您,請您再次確認預定資料。
➡ 如確認無誤後,就請付款到我們旅行社帳戶,付款後會給您收款單。
➡ 由於中文司機數量有限,收到款項後才能確認是否可安排車輛。
➡ 如付款後無法安排車輛,就會全數退款給您。
➡ 預訂成功,我們會在出發前一週給您司機聯絡資料,並且將司機加入LINE或WECHAT群組,方便您聯繫。
➡ 請您於旅途中有任何問題請立即與品途客服聯繫,我們會即時為您服務處理,如行程結束後才告知恕無法接受索賠。

直接加入官方LINE帳號即時詢問,我們會盡快回覆給您!

因為車輛都是無法保留的,無法很明確的告訴您甚麼時候預定還有車, 建議您確認即預定以免沒車,行程可在預定後慢慢規劃。

因司機或車輛因素而導致行程延誤,請立即透過出團群組聯繫我們,我們會根據延誤的時間,與您商討補償方式。

如當地遇不可抗力因素,導致旅客無法如期包車,我們可免費幫您延後或更改日期。

如何付款與退款呢?

付款方式: 匯款到品途的台灣旅行社帳戶 。

包車基本都是以10小時計算,準確用車時數請依報價為主,除了接送之外,超過10小時需加收超時費。

一般用車10小時是09:00AM-19:00PM,可依照您的行程提早或延後,最晚用車不可超過20:00PM。
如滑雪場或偏遠地區,最晚用車不可超過18:00PM,請再次向您的客服確認。
如攜帶輪椅或推車,建議使用10座以上車款,行李空間比較大。

7-14座車款:可以免費提供安全座椅一張,如要更多可幫您需求,但不保證一定有。如需要租借,費用會再報價給您。

小巴-大巴車款:沒有提供安全座椅,因為市面上沒有符合巴士使用的安全座椅,所以無法提供,巴士也沒有規定一定要坐安全座椅,您可以自備安全帶保護套,使用車內原有的安全帶。

建議4歲以下都要坐安全座椅。
不行,4歲以下一定要坐安全椅。

請與品途客服聯繫,確認取消費用後,依照您提供的帳號進行退款。

取消包車需扣手續費,詳細扣款%數,如以下表格:

日程

退款

取消手續費

14天以上取消

訂單總額退款95%

訂單總額5%

7-13天取消 

訂單總額退款50%

訂單總額50%

7天以內取消

不退款,亦不可更改日期

訂單總額100%

  • 私人包車屬於當地的服務,只有因為當地產生不可抗力因素,如颱風、地震、海嘯等天災,導致當日無法包車,才可退款當日包車金額95%。

  • 郵輪岸上包車如遇郵輪取消進港、或禁止遊客下船等,請於前一晚20:00PM前以書面資料告知,將退款總額95%;如用車當天才告知,恕無法退款。

  • 旺季期間:白川鄉點燈日、農曆年假、賞櫻季、暑假、台灣國定連假,無法取消亦不可退款。

  • 品途提供給旅客不限淡旺季,只要於包車14天前通知客服,均可享有免費延期且不限時間的服務,詳細延期規定品途保有變更權利。

  • 特別注意:已經延期的包車服務無法再取消喔!

對行程的疑問?

這是私人包車,您當然可以自己決定要去哪裡玩! 以下注意事項,請參考:

  1. 包車一天,建議一天安排四個景點以內為佳,如五個景點以上,可能會壓縮景點停留時間或用車超時的情形發生!
  2. 提醒您:私人包車為自由行性質,您提供的自訂行程,我們不會提供任何行程建議,如需協助請您務必主動提出。
  3. 品途接受您的預訂,但不保證您的行程一定能走完,實際需視當天之天候、路況、旅客狀況等各種情況而定。司機會以旅客安全為最高考量,旅客事後不得以此要求賠償。
  4. 旅途中您可直接和司機討論,只要司機同意,皆可立即更改行程;小巴、中巴或大巴若為日文/韓文司機則不可臨時更改行程。
包車行程彈性,停留時間皆可由您自行決定,建議每個景點停留時間為1~1.5小時或與司機討論,也請注意遊覽時間,以免超時喔!

建議一天安排四個景點以內為佳,如五個景點以上,可能會壓縮景點停留時間或用車超時的情形發生,建議每個景點停留時間為1~1.5小時,也請您注意遊覽時間,以免超時喔!

當然可以,請先提供您想去的景點,再與專員討論。
請注意,我們的專員並非日本大百科喔,不是所有問題都能解答,但在我們能力範圍之內,我們都會盡力協助您。

預訂住宿:我們可協助您預訂住宿,無論是民宿或飯店皆可,請提供您的需求及預算,再告知客服喔。

對中文司機的疑問

司機可以協助飯店check in、翻譯菜單、拍攝團體照等,但都需等司機停好車才能協助您,如需司機陪同進入景點,需幫司機購買門票。
(以上服務僅限包車全日客人使用,接送服務不在此範圍。)
純接送服務(中間不停留高速休息站以外地點),司機會將您安全送達指定地點便離開。

日本小巴以下車款,都可安排中文司機。中巴及大巴只有日文司機。

我們的中文司機是華僑,原本來自大陸,但都住日本很多年,會說流利的日文及中文,若需要協助翻譯都是沒有問題的,請您放心。

包車當天皆可直接與司機溝通,請司機建議行程或推薦餐廳。
只要當天與司機討論,獲得司機同意即可變更行程。

包車行程彈性,停留時間皆可由您自行決定。

不須用,公司會幫司機預訂。

我們沒有規定一定要給​小費​,若您覺得司機服務​不錯,建議您可以給司機一些鼓勵喔​!

日本機加酒自由行疑問

我們沒有固定的方案,您可以提供每位預算及想要入住的飯店,我們報價給您參考。
首先您要提供人數、成員種類、地點、飯店類型、預算等資訊,以下比較表讓您能更快速挑選住宿。
住宿比較表

房型基本上分成: 單人房(single)、小雙人房(semi-double)、大雙人房(double)、雙床房(twin)、
三人房(triple)、和式房(tatami),其中和式房通常可住較多人,但市區很難找到有和式的飯店,且和式大多是可吸菸,預訂時也要注意是禁菸還是可吸菸的客房。

並非所有飯店都有以上房型,大部分商務旅館只有前面四種。日本飯店空間普遍很小,

如東京的商務旅館: 單人及小雙人房大約只有10-15平米=3-5坪大,

大雙人及雙床房大約只有15-20平米=5-6坪大。

如果很介意空間大小的旅客,建議選擇民宿或四五星飯店。

小孩未滿6歲,可以選擇不佔床。不佔床亦不含早餐、住宿稅金及溫泉稅金。
早餐及各項稅金,請以櫃檯收取為準。
目前需要支付住宿稅金的城市有:東京及大阪,京都預計2018年10月開始收住宿稅。
日本宿泊稅
為保持溫泉設施之持環境衛生,以及維修消防設施的費用,所以徵收入湯稅。
因此住宿的溫泉地區的住宿設施,會酌收入湯稅(每晚每人50~150日圓左右),必須在當地支付。
(*兵庫縣城崎溫泉,有些地區需要再多付一項“每人200日圓入湯料“),
請至當地確認並依規定向飯店支付即可。
  1. 穿著浴衣前往泡湯,正確的穿法是左襟在上、右襟在下,當然浴衣底下不會再穿衣服
    千萬別將左、右襟穿反,那可是喪服的穿法哦!
  2. 從頭到腳洗乾淨,在日本進入溫泉池前必須先沐浴沖澡,徹底搓洗乾淨。
    這麼做一來是為了保持溫泉的泉質和衛生,二來是因為如果從溫度很低的環境下直接
    就進入熱騰騰的溫泉中,會對身體有害,所以必須先行沐浴來讓身體適應溫度。
  3. 把頭髮夾好或戴浴帽,在注重衛生的日本,披頭散髮進去泡湯可是非常失禮的,
    而且頭髮掉入水中也非常不衛生。
  4. 不可帶毛巾下水,別說是裹著大浴巾泡在溫泉裡,就連小小的毛巾也不可以浸入池水、
    擦洗身軀。帶小毛巾是讓你在泡湯流汗之餘擦擦臉的,
    最好的方式就是學習日本人,將毛巾摺疊後放在頭上。
  5. 請保持安靜,請別在溫泉池中跳水、游泳、大聲談笑,這些對日本人來說都是非常失禮的行為。
請參考日本旅遊局的天氣預報:http://m.japan.travel/chc/weather_top.php

日本的冬季很冷,夏季很熱,建議都採多層次穿法,夏天進室內有超強冷氣,冬天有超強暖氣,一定要有外套要穿穿脫脫的心理準備,所以不要穿太多層,能夠精簡的就盡量精簡。

[春季 3月-5月]
每天溫度大約是8-20度,早晚溫差很大,中午大太陽很熱,而早晚則很冷,建議一件防風外套和輕薄圍巾,內搭長袖薄T恤或線衫,不要透風就好。

[夏季 6月-8月]
日本夏天基本上跟台灣沒兩樣,穿短袖就對了,不過百貨和電車內冷氣會爆冷,怕冷的人可以準備一件薄外套。

[秋季 9月-11月]
9月大概都還是像夏天一樣的大熱天,10月中開始清晨和晚上都很冷,基本配備上就是參考春季穿搭。

[冬季 12月-2月]
日本的冬天會比台灣冷很多,但因為日本很乾燥,要記得帶手套、帽子、護手霜、護唇膏、保溫瓶。如需長時間待在室外,建議穿一件厚一點的羽絨外套,能保暖且有防風功能,
內搭高領保暖衣,最好有防風褲及雪靴。