對品途的疑問

主要經營全球客製化包車服務，專業客服團隊協助行程規劃，包車涵蓋範圍包含：

日本全區(北海道、關東、關西、名古屋、九州、四國、東北、沖繩)

韓國全區(首爾、釜山、濟州島)

歐洲地區(德國、英國、法國、荷蘭、瑞士、奧地利、捷克、匈牙利、義大利、西班牙、葡萄牙、土耳其、冰島、丹麥、挪威、芬蘭)

美國地區(西雅圖、舊金山、洛杉磯、紐約、華盛頓、休士頓)

加拿大地區(溫哥華、多倫多)

品途注重與顧客即時對話，您可以直接加入客服的LINE即時詢問，https://lin.ee/eOL0ZsA，或是輸入ID:@p_tour，我們會盡快回覆給您！

如何與品途詢價及預定呢?

請利用官方LINE聯絡我們：https://lin.ee/eOL0ZsA，或是輸入ID:@p_tour 請先提供您想去的旅遊地區、大約日期、人數、預算等資訊，我們會盡快提供報價單給您參考。
同意報價單內容，請提供每位旅客護照及付訂金。
收到護照及訂金，我們才能訂機票、住宿及車子。
如發現機票或飯店漲價太多或已經客滿，我們會回報給您，您可選擇改航班、改住宿或者取消訂購，我們會將訂金全數退還。
訂好機位及房間會立即回報給您。
出發前一個月，需付清尾款，付清後，就會給您電子機票及住宿卷。
出發前一周，會給您中文司機資料，並且將司機加入LINE或WECHAT群組，方便您聯繫。
請您於旅途中有任何問題請立即與計畫旅遊客服聯繫，我們會即時為您服務處理，如行程結束後才告知恕無法接受索賠。

請利用官方LINE聯絡我們：https://lin.ee/eOL0ZsA，或是輸入ID:@p_tour 報價後如確定要預訂，請聯繫品途客服提供預訂連結。
客服收到您的預定單後，就會發送給您，請您再次確認預定資料。
如確認無誤後，就請付款到我們旅行社帳戶，付款後會給您收款單。
由於中文司機數量有限，收到款項後才能確認是否可安排車輛。
如付款後無法安排車輛，就會全數退款給您。
預訂成功，我們會在出發前一週給您司機聯絡資料，並且將司機加入LINE或WECHAT群組，方便您聯繫。
請您於旅途中有任何問題請立即與品途客服聯繫，我們會即時為您服務處理，如行程結束後才告知恕無法接受索賠。 直接加入官方LINE帳號即時詢問，我們會盡快回覆給您！

因為車輛都是無法保留的，無法很明確的告訴您甚麼時候預定還有車，建議您確認即預定以免沒車，行程可在預定後慢慢規劃。

因司機或車輛因素而導致行程延誤，請立即透過出團群組聯繫我們，我們會根據延誤的時間，與您商討補償方式。

如當地遇不可抗力因素，導致旅客無法如期包車，我們可免費幫您延後或更改日期。

付款方式：匯款到品途的台灣旅行社帳戶。

包車基本都是以9小時計算，準確用車時數請依報價為主，除了接送之外，超過9小時需加收超時費。

一般用車9小時是09:00AM-18:00PM，可依照您的行程提早或延後，最晚用車不可超過20:00PM。
如滑雪場或偏遠地區，最晚用車不可超過18:00PM，請再次向您的客服確認。

因韓國的車款較小，如攜帶輪椅或推車，請與客服人員確認適用車款。

韓國地區沒有提供免費安全座椅，如需要租借，費用會再報價給您。

只有提供3歲以下兒童適用的安全座椅，沒有提供增高墊，如有需要請在與客服人員確認租借費用。

請與品途客服聯繫，確認取消費用後，依照您提供的帳號進行退款。

取消包車需扣手續費，詳細扣款%數，如以下表格：

日程	退款	取消手續費
14天以上取消	訂單總額退款95%	訂單總額5%
7-13天取消	訂單總額退款50%	訂單總額50%
7天以內取消	不退款，亦不可更改日期	訂單總額100%
私人包車屬於當地的服務，只有因為當地產生不可抗力因素，如颱風、地震、海嘯等天災，導致當日無法包車，才可退款當日包車金額95%。郵輪岸上包車如遇郵輪取消進港、或禁止遊客下船等，請於前一晚20:00PM前以書面資料告知，將退款總額95%；如用車當天才告知，恕無法退款。旺季期間：白川鄉點燈日、農曆年假、賞櫻季、暑假、台灣國定連假，無法取消亦不可退款。品途提供給旅客不限淡旺季，只要於包車14天前通知客服，均可享有免費延期且不限時間的服務，詳細延期規定品途保有變更權利。特別注意：已經延期的包車服務無法再取消喔！