對品途的疑問
品途注重與顧客即時對話，您可以直接加入 品途官方LINE帳號，或是輸入ID: @p_tour，我們會盡快回覆給您！
品途主要經營 全球客製化包車服務，專業客服團隊協助行程規劃，包車涵蓋範圍包含：
日本全區
北海道、關東、關西、名古屋
九州、四國、東北、沖繩
韓國全區
首爾、釜山、濟州島
歐洲多國
德國、英國、法國、荷蘭、瑞士、奧地利
捷克、匈牙利、義大利、西班牙、葡萄牙
土耳其、冰島、丹麥、挪威、芬蘭
美國
西雅圖、舊金山、洛杉磯
紐約、華盛頓、休士頓
加拿大
溫哥華、多倫多
澳洲
墨爾本、雪梨、布里斯本
如何詢價與預訂品途包車？
請提供出發地、日期、人數與想去的景點，我們將為您量身打造行程與報價。
請提供 <1.出發日期 2.旅遊人數 3.大約行程 4.上下車地點> 我們會安排合適車輛，並提供報價。
因為車輛都是無法保留的，無法很明確的告訴您甚麼時候預訂還有車， 建議您確認即預訂以免沒車，行程可以慢慢規劃。
歐洲、美加、澳洲包車丨服務相關問題
歐洲以8人座為主；美國及加拿大地區以7人座及15人座為主；澳洲地區以7-14人座為主，
若有其他更符合您需求的車輛我們也會提供報價給您參考。
一般包車服務為每日10小時，但品途採「依行程報價」方式，不以「固定時數」計價。實際用車時數與價格，會根據您行程中停靠地點、移動距離與使用時段評估。 若行程有變動或調整路線，歡迎與客服聯繫，我們將為您重新估價。
一般用車最晚到20:00PM，澳洲地區最晚用車至19:00，超過需支付超時費，，最晚用車不可超過22:00。
如攜帶輪椅或推車，請先向專員確認大小及總行李數量，我們會為您安排合適的車款。
因司機或車輛因素而導致行程延誤，請立即透過出團群組聯繫我們，我們會根據延誤的時間，與您商討補償方式。
如當地遇不可抗力因素，導致旅客無法如期包車，我們可免費幫您延後或更改日期。
歐洲、美加、澳洲包車丨行程相關問題
這是私人包車，您當然可以自己決定要去哪裡玩，以下注意事項，請參考：
- 包車一天為10小時，建議一天安排三個景點以內或車程200公里內為佳，如超過可能會壓縮景點停留時間或用車超時的情形發生！
- 提醒您：私人包車為自由行性質，您提供的自訂行程，我們不會提供任何行程建議，如需協助請您務必主動提出。
- 品途接受您的預訂，但不保證您的行程一定能走完，實際需視當天之天候、路況、旅客狀況等各種情況而定。司機會以旅客安全為最高考量，旅客事後不得以此要求賠償。
- 旅途中您可直接和司機討論，只要司機同意，皆可立即更改行程。
包車行程彈性，停留時間皆可由您自行決定，也可以當下直接與司機討論。
如為郊區景點建議一天安排三個以內為佳，如四個景點以上，可能會壓縮景點停留時間或用車超時的情形發生，建議每個景點停留時間為1~1.5小時，也請您注意遊覽時間，以免超時喔！
當然可以，請先提供您想去的景點，再與專員討論。
請注意，我們的專員並非大百科喔，不是所有問題都能解答，但在我們能力範圍之內，我們都會盡力協助您。
歐洲、美加、澳洲包車丨中文司機的疑問
司機可以協助飯店check in、翻譯菜單、拍攝團體照等，但都需等司機停好車才能協助您，如需司機陪同進入景點，需幫司機購買門票。
(以上服務僅限包車全日客人使用，接送服務不在此範圍。)
純接送服務(中間不停留高速休息站以外地點)，司機會將您安全送達指定地點便離開。
我們的中文司機是華僑，原本來自大陸，但都住當地很多年，會說中文及當地語言，若臨時需要協助翻譯是沒有問題的。
出發前會請您確認行程，行程確認後請不要臨時更動，如需更動請您與司機討論，司機同意即可。
歐洲、美加、澳洲包車價格已包含司機的餐費。
歐洲、美加、澳洲包車價格已包含高速過路費及基本停車費(如需指定停車點，旅客需額外負擔費用)。
包車行程彈性，停留時間皆可由您自行決定。
不須用，公司會幫司機預訂。
請依照品途的報價為主：
如報價已經包含小費，用車當天則沒有強制須另外給予小費。
如報價未包含小費，我們會特別註明現金小費的計算方式。
歐洲、美加、澳洲包車丨付款相關疑問
品途會提供正式預訂單給旅客確認，付款方式為：匯款到品途的台灣旅行社帳戶 。
旅客於旅遊活動出發前通知我方解除契約，須依下列取消方案，品途會依照您提供的帳號進行退款：
日程 | 退款 |
30天以上取消 | 退款總額70% |
14-29天內取消 | 退款總額50% |
7-14天內取消 | 退款總額25% |
7天內取消 | 不退款，亦不可更改日期 |
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